EXCELLENCE 360 CRM — Excellence Services

Fonctionnalités

Tout votre pilotage,
dans un seul cockpit

10 modules opérationnels, des permissions granulaires et uniquement des données réelles — jamais de statistiques fictives.

CRM & Gestion des clients

  • Fiches clients détaillées (coordonnées, catégorie, notes internes)
  • Contacts associés et personne principale
  • Historique des échanges (appels, emails, réunions, visites)
  • Recherche avancée, filtres, archivage logique

Prospection commerciale

  • Enregistrement des prospects et sources d’acquisition
  • Pipeline par étapes personnalisables (7 étapes par défaut)
  • Montants estimés, probabilités de conversion pondérées
  • Sources et campagnes d’acquisition tracées
  • Conversion prospect → opportunité client en un clic

Projets

  • Projets avec objectifs, description et budget
  • Dates, priorités et progression (barre de complétion)
  • Jalons avec suivi de complétion
  • Rattachement client ↔ projet

Tâches & Productivité

  • Tâches assignables avec priorités et échéances
  • Statuts : à faire, en cours, en revue, bloqué, terminé
  • Filtres par vue (ouvertes, en retard, à faire, en cours, en revue, bloquées, terminées)
  • Rattachement aux projets et alertes de retard

Ressources humaines

  • Dossiers collaborateurs, départements et postes
  • Contrats (CDI, CDD, stage, consultant, intérim)
  • Demandes de congés avec validation

Finances

  • Recettes et dépenses par catégorie
  • Factures clients avec lignes, numérotation automatique
  • Paiements multi-modes (virement, espèces, carte, mobile money)
  • Montants exacts en unités mineures — zéro erreur d’arrondi
  • Suivi des factures impayées, export CSV des encaissements et dépenses

Documents

  • Importation, classement par dossiers et catégories
  • Recherche, filtrage et téléchargement sécurisé (URL signée)
  • Bucket privé Supabase Storage avec droits d’accès
  • Archivage logique des documents

Partenaires

  • Fournisseurs, institutions, distributeurs et ONG
  • Contacts avec personne principale
  • Conventions et accords (référence, dates, statut)

Communication interne

  • Annonces ciblées et épinglées (toute l’organisation ou administrateurs)
  • Calendrier partagé et événements
  • Fil des annonces et événements à venir

Rapports & Analyses

  • Encaissements vs dépenses sur 12 mois, valeur du pipeline par étape
  • Tâches par statut, factures payées et taux de conversion
  • Export CSV de la synthèse

Assistant IA (à venir)

  • Module en préparation — désactivé dans l’app tant qu’il n’est pas prêt
  • Synthèses d’activité et d’aide à la rédaction prévues
  • Aucune donnée facturée sans votre configuration

Sécurité de niveau entreprise

Row Level Security forcée sur les 51 tables, authentification Supabase, journaux d’audit inviolables, rôles (Propriétaire, Administrateur, Manager, Membre, Lecteur) et 61 permissions granulaires appliquées côté serveur.

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