Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 novembre 2026

1. Responsable de traitement

Excellence Services (« Excellence Services », « nous »), Niamey, Niger, éditeur d’EXCELLENCE 360 CRM, est responsable des données collectées via ce site et l’application.

2. Données collectées

• Formulaire de contact : nom, email, téléphone, organisation, message.
• Comptes utilisateurs : identité, email, rôle dans l’organisation, journaux d’activité.
• Données métier saisies par votre organisation : elles restent la propriété de votre organisation.

3. Utilisation des données

Les données du formulaire servent exclusivement à répondre à votre demande (support, tarifs, partenariat). Les données de compte et métier servent à fournir le service : authentification, gestion des permissions, traçabilité (journal d’audit) et support.

4. Hébergement et sécurité

L’infrastructure repose sur Supabase (région Union européenne) et Vercel. Les données sont chiffrées en transit (HTTPS/TLS) et au repos. Chaque table métier est protégée par Row Level Security : une organisation ne peut jamais lire les données d’une autre organisation. Les mots de passe sont hachés et ne sont jamais accessibles.

5. Durée de conservation

Les demandes de contact sont conservées 24 mois maximum, ou jusqu’à opposition de votre part. Les données de compte et métier sont conservées pour la durée de votre contrat, puis supprimées ou anonymisées sous 90 jours.

6. Vos droits

Vous disposez de droits d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition. Écrivez à contact@excellenceservices.ne ; nous répondons sous 30 jours.

7. Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies techniques nécessaires à la session (authentification). Aucun cookie publicitaire ou de mesure d’audience tiers n’est déposé sans consentement.